Corsi disponibili

Il progetto ha come obiettivo quello di fornire ai lavoratori le competenze relative alle principali tecniche di vendita e marketing, ma soprattutto quelle relative alla Customer Care (insieme di azioni strategiche per agevolare i clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei servizi o prodotti) al fine di fornire agli stessi gli strumenti per gestire il cliente nel modo più efficiente ed efficace. Attraverso il presente progetto formativo i dipendenti acquisiranno la consapevolezza che porre al centro della propria attività i clienti, nel mercato attuale, rappresenta un vantaggio competitivo. Nel mercato odierno, infatti, dove i prodotti e i servizi per caratteristiche e prezzo tendono sempre più a somigliarsi, la gestione del cliente diventa un valore aggiunto rispetto ai competitors.


Il corso costituisce un Progetto Formativo nell'Ambito del Piano "Nuove competenze per i settore delle farmacie", protocollo 011-01118-S2/1 - Avviso 01/18 II Scadenza di Fondoprofessioni.

Il progetto ha come obiettivo quello di sviluppare le capacità relazionali e comunicative dei lavoratori oltre alle tecniche di vendita e gestione layout - merchandising, al fine di fornire agli stessi gli strumenti per approcciarsi ai clienti ed ai colleghi in modo più efficiente ed efficace. Attraverso il progetto il partecipante sarà sensibilizzato ad analizzare ed a riflettere sulle proprie attuali capacità relazionali e riconoscerne le potenzialità, al fine di meglio percepire, comprendere e soddisfare i bisogni di comunicazione interpersonali e dell’organizzazione; accrescerà la consapevolezza di sé e l’autostima, per trasmettere le proprie idee in modo efficace, coinvolgere e convincere; acquisirà modalità e tecniche di comunicazione per migliorare le relazioni interpersonali, sia in ambito privato sia professionale.

Il corso costituisce un Progetto Formativo nell'Ambito del Piano "Nuove competenze per i settore delle farmacie", protocollo 011-01118-S2/1 - Avviso 01/18 II Scadenza di Fondoprofessioni.

Scopo del progetto è migliorare le conoscenze farmacologiche e cliniche che distinguono e differenziano alcune categorie di farmaci, nonché di valutare opportunità di nuove terapie. Il miglioramento delle cure terapeutiche rende necessario il continuo aggiornamento di coloro che quotidianamente si trovano a gestire la complessità di pazienti sempre più spesso pluripatologici. Il farmacista rientra a pieno titolo nel team di operatori sanitari che seguono i paziente con pluralità di patologie. Il progetto permetterà di approfondire le conoscenze in merito agli ultimi aggiornamenti sulle più recenti scoperte scientifiche ed ai relativi farmaci. I partecipanti saranno aggiornati in merito al corretto utilizzo dei farmaci, soprattutto alla luce del delicato ruolo da essi rivestito e per diffondere in modo adeguato la cultura della prevenzione.